Une question sur le déroulement des prestations de Sarp Habitat-Services ? Retrouvez dans notre FAQ toutes les réponses aux différentes questions sur l'assainissement
La commande en ligne
Le paiement en ligne est-il le seul moyen de paiement possible ?
NON. La possibilité de payer sur place, le jour de l’intervention, vous sera toujours donnée. Bien que le paiement en ligne sur notre site respecte scrupuleusement les règles fondamentales de sécurité sur les transactions financières, nous tenons à vous donner le choix.
Quand serai-je débité en cas de paiement en ligne ?
Le montant affiché par notre calculateur de prix et validé par vos soins ne sera débité de votre compte bancaire que le lendemain de la prestation. Aucun débit ne sera effectué avant la bonne réalisation de la prestation.
Que deviennent mes informations personnelles ?
SARP garde confidentielles toutes les informations recueillies. Toutes les dispositions nécessaires à la protection de vos données personnelles et au respect de la réglementation en vigueur relative à la loi informatique et libertés ont été prises.
La vidange de fosses septiques - fosses toutes eaux
Qu’est-ce qu’une vidange de fosse ?
La vidange est une opération consistant à extraire, par pompage, les matières de vidange d’une l’installation d’assainissement non collectif (fosse septique ou fosse toutes eaux). Cette action s’accompagne d’un nettoyage des parois de la fosse et d’un contrôle visuel de bon fonctionnement. L’activité de vidange fait l’objet d’une obligation d’agrément.
Pourquoi faire vidanger ma fosse ?
Cela permet d'assurer le bon fonctionnement et le bon état des ouvrages ainsi que le bon écoulement et la bonne distribution des eaux usées prétraitées jusqu’au dispositif de traitement. Effectuer une vidange régulière vous permet de vous prémunir d’éventuels désagréments : remontées de mauvaises odeurs, toilettes bouchées, etc.
A quelle fréquence ma fosse septique doit-elle être vidangée ?
Auparavant, l'arrêté du 6 mai 1996 préconisait une vidange tous les 4 ans. Cependant, l'arrêté du 7 septembre 2009 modifié a revu cette notion de fréquence en préconisant une vérification et un entretien aussi souvent que nécessaire.
Que comprend une vidange de fosse septique – fosse toutes eaux chez SARP ?
La vidange d’une installation est différente d'un simple pompage de la fosse. La prestation complète comprend les étapes suivantes :
Que comprend le prix de ma vidange de fosse ?
Le tarif communiqué pour la vidange d’une fosse septique – fosse toutes eaux est tout compris. Il inclut plus exactement : le coût de déplacement, le coût de la main d’œuvre ainsi que le coût de traitement des déchets.
Le tarif affiché par le calculateur de prix en ligne constitue une estimation TTC en euros se basant sur :
Le bon entretien d’une installation d’assainissement non collectif peut-il être contrôlé ?
Le contrôle des installations d'assainissement non collectif est une des missions du SPANC (arrêté du 7 septembre 2009 & arrêté du 27 avril 2012). Il doit vérifier les installations (article 2), et repérer les défauts d’entretien dans le cadre :
Faut-il ajouter des activateurs dans ma fosse septique – fosse toutes eaux ?
Un fosse est un ecosystème microbien complexe, on l'évalue à plus d’un milliard de germes par litre d’eaux usées ! Les activateurs cellulosiques permettent la destruction du papier mais n'affecte pas la faune naturellement présente dans la fosse. Après une vidange complète ou dans le cas où un traitement antibiotique a pu détruire cette flore, il est conseillé d'utilisé ce type de produit qui favorise le réensemencement.
Que faire en cas de mauvaises odeurs ?
Il est nécessaire de bien ventiler pour la pérennité des ouvrages et pour votre sécurité (une fosse génère un gaz toxique appelé H2S). Dans un premier temps, il est nécessaire de faire vérifier la ventilation, puis de s’assurer que tous les siphons sont en eau. Enfin, si les mauvaises odeurs persistent, la vidange de votre fosse septique ou fosse toutes eaux et de votre bac à graisse se présente comme une solution des plus efficaces.
Quelle traçabilité ? Quel justificatif de mon intervention dois-je conserver ?
Pour les matières de vidange, votre vidangeur vous remettra un bordereau de suivi des matières de vidange. Pour les opérations d’entretien il s'agit tout simplement d'une consignation par écrit de la nature de l'opération réalisée.
Quelles sont les recommandations à prendre en compte pour préserver ma filière d'assainissement non collectif ?
Pour faciliter l'intervention de nos opérateurs et pour éviter tout dysfonctionnement, voici une liste de recommandations :
Propriétaire/locataire, à qui incombe la vidange d’une fosse septique ?
L'entretien incombe aux propriétaires. Cependant, dans le cas d’une location, cette charge peut être répercutée en tant que charge locative sur le locataire (Décret n°87-712 du 26 août 1987). Par ailleurs, la vidange peut être demandée au départ de l’occupant et mentionnée comme telle dans le contrat de location.
Qui peut me donner des informations sur ma fosse et me conseiller ?
Divers organismes peuvent répondre aux questions relatives à votre installation d'assainissement non collectif :
Pourquoi laisser quelques centimètres de boues au fond de ma fosse ?
Il est normal que vous souhaitiez voir votre fosse vide, nettoyée et propre après notre passage. Or, les bactéries qui dégradent les boues sont spécifiques et très longues à se développer. Les retirer complètement apparaît donc comme une erreur technique, susceptible d’altérer le bon fonctionnement de votre installation.
Comment puis-je savoir quand vidanger ma fosse septique – fosse toutes eaux ?
La périodicité de vidange d’une fosse septique ou d’une fosse toutes eaux est à adapter en fonction de la hauteur de boues. Pour une bonne utilisation, elle ne doit pas dépasser 30 ou 50 % du volume utile de l’installation.
Quels sont les produits à ne pas déverser dans ma fosse septique ?
Pour un bon fonctionnement de vos ouvrages d'assainissement, il est fortement déconseillé de déverser les produits suivants :
Le nettoyage de cuves à fioul
Pourquoi faire nettoyer ma cuve à fioul ?
Entretenir régulièrement votre installation, vous permet d'optimiser les performances de votre chauffage au fioul et d’éviter d’éventuels désagréments tels que :
A quelle fréquence ma cuve à fioul doit-elle être nettoyée ?
Pour éviter tous les désagréments, il est recommandé d’entretenir une cuve à fioul de manière régulière, au minimum tous les 10 ans.
Que comprend un nettoyage de cuve à fioul chez SARP ?
Pour assurer un haut niveau de performance à votre installation, son entretien doit comprendre au minimum: le pompage des boues et des sédiments ainsi que le nettoyage à la haute pression des parois et du fond de la cuve. Les déchets collectés lors de l’intervention doivent être transportés dans un centre de traitement agréé.